Política de Tratamiento de Datos Personales
ALTAVISTA DIGITAL BUSSINES S.A.S. — NIT 901751110
En estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Ley de Hábeas Data de Colombia, Decreto 1074 de 2015 y estándares internacionales.
ALTAVISTA DIGITAL BUSSINES S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901751110, domiciliada en la Calle 30 A Nº 6 - 22 OFC 2901/2903 Bogotá - Colombia, con sitio web altavistadigital.co y correo electrónico soporte@altavistadigital.co (en adelante, la "EMPRESA"), adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en estricto cumplimiento del derecho fundamental al Hábeas Data, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 de Colombia y los estándares de protección de datos aplicables en Latinoamérica.
Capítulo I: Disposiciones Generales y Roles del Modelo SaaS
Artículo 1. Objeto y Ámbito de Aplicación. Establecer las directrices bajo las cuales la EMPRESA realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y supresión de datos personales. Aplica a todas las bases de datos físicas o digitales gestionadas por la EMPRESA.
Artículo 2. Dualidad de Roles Legales (SaaS). Por la naturaleza tecnológica de nuestro servicio (Software as a Service), la EMPRESA asume dos roles jurídicos diferenciados:
- a) Como RESPONSABLE del Tratamiento: Cuando recolectamos datos directamente de nuestros propios leads, prospectos, clientes directos (las empresas o agencias que contratan nuestro software), empleados y proveedores para nuestras finalidades comerciales, contables y administrativas.
- b) Como ENCARGADO del Tratamiento: Cuando nuestros clientes (las empresas que contratan nuestra plataforma) alojan, cargan o procesan bases de datos de sus propios usuarios finales a través de nuestras herramientas tecnológicas (CRM, embudos, email marketing). En este caso, el cliente es el único Responsable legal de dichos datos frente al titular final, y la EMPRESA actúa meramente como un proveedor de infraestructura (Encargado).
Artículo 3. Sub-Encargamiento y Dependencia Tecnológica. La EMPRESA utiliza proveedores tecnológicos de clase mundial (Sub-encargados) para prestar el servicio, tales como proveedores de alojamiento en la nube y pasarelas de comunicación. El Titular acepta que sus datos puedan ser procesados a través de esta infraestructura de terceros.
Capítulo II: Tratamiento y Finalidades
Artículo 4. Finalidades del Tratamiento.
4.1. Para Clientes (Agencias/Empresas usuarias del SaaS) y Prospectos:
- Ejecutar el contrato de licenciamiento, prestación de servicios de consultoría y soporte técnico.
- Realizar facturación, gestión de cobros y pasarelas de pago electrónico.
- Enviar notificaciones críticas del sistema, actualizaciones de la plataforma y alertas de seguridad.
- Realizar perfilamiento comercial y enviar comunicaciones de marketing (newsletters, ofertas, SMS, WhatsApp).
- Analizar métricas de uso de la plataforma para depurar errores técnicos (debugging).
4.2. Como Encargado (Datos de los usuarios finales de nuestros Clientes):
- Almacenar de forma segura la información en servidores en la nube para el correcto funcionamiento.
- Habilitar envío masivo de correos y SMS ordenados por el cliente (quien garantiza autorización).
Artículo 5. Inteligencia Artificial (IA) y Confidencialidad.
La plataforma incluye funcionalidades asistidas por IA. Los datos personales procesados NO son comercializados ni utilizados para entrenamiento de modelos públicos. Se usan conexiones seguras (API) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Artículo 6. Datos Sensibles y Menores de Edad. La EMPRESA no procesa por defecto datos sensibles ni de menores de edad. Si un cliente decide recolectarlos, asume el 100% de responsabilidad legal.
Capítulo III: Transmisión y Transferencia Internacional
Artículo 7. Alojamiento en el Extranjero (Cloud Computing). Las bases de datos se almacenan predominantemente en Estados Unidos. Al aceptar esta política, el Titular otorga su consentimiento previo, expreso e informado para la Transferencia Internacional hacia dichas jurisdicciones.
Capítulo IV: Derechos de los Titulares (Hábeas Data)
Artículo 8. Derechos Fundamentales. El Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada (salvo excepciones legales).
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Artículo 9. Canal de Atención (PQRS Hábeas Data):
Las solicitudes deben dirigirse a:
• Correo: soporte@altavistadigital.co (Asunto: HÁBEAS DATA)
• Dirección: Calle 30 A Nº 6 - 22 OFC 2901/2903, Bogotá D.C.
Capítulo V: Procedimientos de Consultas y Reclamos
Artículo 10. Consultas. Atendidas en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informa antes del vencimiento con nueva fecha (máx. 5 días adicionales).
Artículo 11. Reclamos. Si incompleto, se requiere subsanación en 5 días. Sin respuesta en 2 meses se entiende desistido. Término máximo de resolución: quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días.
Capítulo VI: Seguridad y Disposiciones Finales
Artículo 13. Medidas de Seguridad. Cifrado SSL, firewalls, autenticación 2FA y controles de acceso basados en roles.
Artículo 14. Vigencia. Esta Política rige desde su publicación. Las bases de datos se mantienen vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento.
Última actualización: 2026 | Altavista Digital Business SAS
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